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在店里消費被騙怎么舉報?實體店不退貨12315不管怎么辦?

來源: 法務在線 2023-06-16 16:23:51

在店里消費被騙怎么舉報?

欺詐消費者,消費者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任。由工商行政管理機關予以查處,需要質量技術監督部門協助的,質量技術監督部門予以協助。

實體店不退貨12315不管怎么辦?

實體店不退貨,若是因為質量問題,12315一般是管的。但需要知道,根據《消費者權益保護法》第24條規定,如果實體店商家提供的商品質量不合格的,消費者可以依據國家相關規定約定退貨。如果沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以在收到商品當日起7天內進行退貨。

也就是說,在實體店退貨需要是因商品質量不過關才能退,如果是因個人喜好而選擇退貨的,12315可能會不管。關于12315的投訴受理需滿足以下條件:

1、申訴的情況必須發生在消費者因生活消費所需而購買、使用商品,甚至是接受服務的時候。

2、投訴的對象必須要明確。商家的店名、地址和電話等信息準確填寫。

3、有真實的投訴理由、證明,還要有具體、合理的訴求。

4、投訴的事項一定要在市場監管行政管理管轄范圍內。

5、投訴的商品或者服務一定要在有效期、保質期內。

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